“怎生配合?”闻言,罗掌柜眉毛一挑,真正来了兴趣。
“简单得很。”贾玮拉了拉衣袖,伸出三根手指,“罗掌柜只需做三件事,一是区分顾客,二是跨行合作,三是加强促销和售后。”
“贾社长,还请详细说说……这三件事儿,鄙人委实不大明白,见笑,见笑……”罗掌柜大手在脸上抹了抹,神情略略窘迫。
这三件事儿,其中的意思,他倒也能猜个八九不离十,但具体所指,却是茫然不解。
区分顾客……为何区分,如何区分,区分之后对生意有何帮助?
跨行合作……同哪个行当合作,怎么合作,合作之后对青云轩又有何好处?
加强促销和售后……促销是指打折么?售后指的是出售物品后的事宜?例如如假包换?
以他多年老商贾的经验,也完全猜不出这是怎样的生意经。
“呵,也怨不得罗掌柜不明白,这些个商业点子是在下瞎琢磨出来的,外人并不知晓,今儿是头一遭说出……”接着罗掌柜的话儿,贾玮笑眯眯地说道,“……在下这便为罗掌柜详解一番……所谓区分顾客,便是将顾客分成两类,一类是贵宾顾客,一类是普通顾客,对于贵宾顾客,必须实行有别于普通顾客的服务,使得这类顾客更为青睐贵店,并且影响到普通顾客,也愿意成为贵宾顾客,最终达到扩大生意的目的……哦,贵宾顾客指的是老顾客、以及未必时时光顾但出手阔绰的顾客,罗掌柜应该也是这么认为罢……”
“跨行合作,即选择相关行业,进行互利合作,主要起到拓展顾客的作用……这个在下就不多说了……”
“加强促销和售后,先说促销,促销有各种形式,打折、节庆酬宾之类的都算,我燕京晨报每日清晨的猜谜领奖、元夕灯会彩棚,这些也都算……售后呢,发现假货、次货,可以退货,各个有信誉的商家都在做,不足为奇,当然,贵店这样的大商家,不可能主动出售假货,若有,只能是伙计调包,但有瑕疵的次品还是有可能混入……哦,说远了,说话回来,除此之外,其实还应有其他的一些售后服务……”
“总之,加强促销和售后,各自的作用是聚拢人气、羸得口碑……”
“这个在下也不多说……罗掌柜,这是在下专意为贵店所拟的一些点子,你看看便知。”
贾玮说着,从袖中抽出一张纸笺,递到罗掌柜面前。
“哦……贾社长有心了。”罗掌柜注视贾玮一眼,接过纸笺,认真阅览起来。
“……或累积一定金额或一次购买一定金额称为贵宾顾客……贵宾顾客可享有专人服务,可享有订制服务,可享有不限次数的免费首饰保养服务,可享有……”
“跨行合作,拟选择顶级成衣店,衣着首饰相得益彰,因而有合作之基础
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